We streven er altijd naar onze patiënten optimale zorg te bieden maar desondanks kan het gebeuren dat de behandeling niet naar tevredenheid is verlopen. In dat geval gaan we daarover altijd graag met je in gesprek. Wanneer je de praktijk belt en de klacht uitlegt, zal de baliemedewerker ervoor zorgen dat de behandelend tandarts contact opneemt. Mochten we er samen niet uitkomen dan is het goed te weten dat patiënten met klachten ook terecht kunnen bij het KNMT, waarvan Tandartspraktijk Surhuisterveen lid is.
Om de klacht goed in behandeling te kunnen nemen, moet het KNMT-klachtenformulier zo volledig mogelijk worden ingevuld.